Datenschutzerklärung

Stand: 4. November 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und dieser Website ist:

SEETAL SPITEX LENZ
Einzelfirma
Hochdorfstrasse 5
6275 Ballwil
Schweiz

Geschäftsinhaber: Christoph Lenz
Telefon: 079 848 62 75
E-Mail: info@seetalspitex.ch
Website: www.seetalspitex.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Besuch unserer Website, für Kontaktaufnahmen sowie für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Pflege- und Betreuungsleistungen.

3. Welche Personendaten bearbeiten wir?

3.1 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen. Dazu gehören insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Informationen zu Ihrem Anliegen.

3.2 Pflege und Betreuung

Im Rahmen unserer Spitex-Leistungen bearbeiten wir diejenigen Informationen, die für eine fachgerechte, sichere und bedarfsgerechte Pflege erforderlich sind. Dazu können gehören:

• Personalien und Kontaktdaten der Klientinnen und Klienten;
• Angaben zu Angehörigen und vertretungsberechtigten Personen;
• Angaben zu Krankenversicherungen und Kostenträgern;
• Diagnosen, Krankengeschichte und gesundheitliche Einschränkungen;
• Medikamente, ärztliche Verordnungen und Behandlungen;
• Pflegebedarf, Pflegeplanung und Bedarfsabklärungen;
• Pflegeberichte, Beobachtungen und dokumentierte Massnahmen;
• Angaben zu Terminen, Einsätzen und Abwesenheiten.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonders schützenswerten Personendaten. Wir behandeln sie deshalb mit besonderer Sorgfalt und beschränken den Zugriff auf berechtigte Personen.

4. Herkunft der Personendaten

Personendaten erhalten wir grundsätzlich direkt von den betroffenen Personen. Soweit dies für die Pflege, Betreuung oder Administration erforderlich und rechtlich zulässig ist, können Informationen auch von Angehörigen, behandelnden Ärztinnen und Ärzten, Spitälern, Versicherungen oder zuständigen Behörden stammen.

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für:

• die Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen;
• die Abklärung des individuellen Pflegebedarfs;
• die Planung, Organisation und Durchführung der Pflege;
• die Sicherstellung der Pflegequalität und Patientensicherheit;
• die Dokumentation des Pflegeverlaufs;
• die Koordination mit beteiligten Fachpersonen;
• die Abrechnung mit Versicherungen und Kostenträgern;
• die Erfüllung gesetzlicher und beruflicher Pflichten.

6. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur bekannt, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich, gesetzlich vorgesehen oder anderweitig datenschutzrechtlich zulässig ist.

Empfänger können insbesondere behandelnde Gesundheitsfachpersonen, Spitäler, Kranken- und Unfallversicherungen, berechtigte Angehörige, Behörden sowie externe technische oder administrative Dienstleister sein.

Die Weitergabe von Gesundheitsinformationen erfolgt mit der gebotenen Zurückhaltung und unter Beachtung der anwendbaren Geheimhaltungs- und Verschwiegenheitspflichten.

7. Externe Dienstleister und technische Systeme

Für den Betrieb unserer Infrastruktur und die Erbringung unserer Dienstleistungen können wir spezialisierte Dienstleister einsetzen, beispielsweise für Webhosting, E-Mail, Pflegedokumentation, Einsatzplanung, Abrechnung, Datensicherung und IT-Unterstützung.

Diese Dienstleister erhalten nur insoweit Zugriff auf Personendaten, wie dies für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Soweit sie Daten in unserem Auftrag bearbeiten, werden die datenschutzrechtlich erforderlichen Rahmenbedingungen sichergestellt.

8. Besuch unserer Website und Server-Logdaten

Unsere Website wird über Infomaniak Network SA bereitgestellt. Beim Besuch der Website können technisch notwendige Informationen verarbeitet und in Server-Logdateien gespeichert werden.

Dazu können gehören:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seite oder Datei;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem und Gerätetyp;
• technische Status- und Zugriffsinformationen.

Diese Daten dienen der sicheren und fehlerfreien Bereitstellung unserer Website sowie der Erkennung und Abwehr technischer Störungen und missbräuchlicher Zugriffe.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Infomaniak: Datenschutzrichtlinien von Infomaniak .

9. Cookies und externe Inhalte

Unsere Website ist auf eine möglichst einfache und datensparsame Nutzung ausgelegt. Nach dem aktuellen Stand des Webauftritts setzen wir keine eigenen Marketing- oder Analyse-Tracking-Dienste ein und verwenden keine eingebetteten Social-Media-Inhalte oder externen Videodienste.

Technisch notwendige Funktionen der Website und der Hosting-Infrastruktur bleiben davon unberührt. Sollten künftig zusätzliche Dienste eingesetzt werden, die Personendaten bearbeiten oder Informationen an Dritte übermitteln, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.

10. Kommunikation per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verwenden wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für die damit verbundene Kommunikation.

Bitte übermitteln Sie keine detaillierten Diagnosen, Medikationslisten oder medizinischen Berichte über gewöhnliche, unverschlüsselte E-Mail-Kommunikation. Für den Austausch sensibler Informationen kann ein geeigneter und geschützter Übermittlungsweg vereinbart werden.

11. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche beziehungsweise berufliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Für Pflegedokumentationen und berufliche Aufzeichnungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben des Bundes und des Kantons Luzern. Nicht mehr benötigte Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben sicher gelöscht oder vernichtet.

12. Datensicherheit und Vertraulichkeit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Missbrauch und unbefugter Weitergabe zu schützen.

Der Zugriff auf Klienten- und Gesundheitsdaten wird auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Informationen für ihre beruflichen Aufgaben benötigen.

13. Bekanntgabe ins Ausland

Eine allfällige Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzanforderungen. Dabei werden die Voraussetzungen für ein angemessenes Datenschutzniveau und erforderliche Garantien berücksichtigt.

14. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht:

• Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen;
• unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen;
• die Löschung oder Vernichtung zu verlangen, soweit keine gesetzlichen oder überwiegenden Gründe entgegenstehen;
• im gesetzlich vorgesehenen Umfang die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten zu verlangen.

Anfragen zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte können Sie schriftlich oder per E-Mail an uns richten. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, internen Abläufe, technischen Systeme oder die gesetzlichen Rahmenbedingungen verändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.